联系方式总览

cq-sifu.dopagame.com 为传奇私服玩家与私服运营方提供多条联系渠道。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。平台日均处理各类咨询与工单约420条，平均首次响应时间在4小时以内，复杂问题处理周期为1至3个工作日。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行分时段值班制。在线客服在工作日09:00至22:00提供实时响应，周末与法定节假日为10:00至20:00。邮件渠道7×24小时接收，工作日内的邮件通常在4小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日处理。

针对不同类型的请求，我们给出以下服务承诺：

需要说明的是，平台作为信息发布与推荐方，不参与私服的实际运营与充值结算，涉及充值退款、账号封禁等具体运营问题，我们可协助转达，但最终处理权在私服运营方。

各部门与业务线联系指引

为避免请求被错误分流，请参考以下指引选择渠道：

• 内容审核部：负责私服收录审核、版本信息核实、虚假宣传处理。相关请求请发送至 [email protected]，邮件标题建议格式为"收录申请+私服名称+版本类型"。
• 玩家服务部：负责玩家咨询、投诉受理、评分申诉。相关请求请发送至 [email protected]，投诉类请附上服务器名称、开区时间、问题截图或录屏。
• 技术运维部：负责站点访问异常、页面显示错误、下载入口失效等技术问题。可在站内提交技术工单，或通过在线客服转技术组。
• 商务合作部：负责广告投放、专题合作、数据互通等商务事宜。请发送至 [email protected]，并注明合作类型与预算范围。

若不确定问题归属，可先通过在线客服描述情况，由客服人员转交对应部门。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个传奇私服给平台收录，需要提供什么？

需提供私服名称、版本类型（如1.76复古、满屏怪物、合击等）、开区时间表、客户端下载入口、官方联系方式。平台审核团队会进行三查流程，审核周期约3个工作日。通过审核的私服将进入自然推荐池，不收取收录费用。

Q2：我在某私服充值后服务器关闭了，平台能帮我追回吗？

平台不参与私服运营与资金结算，无法直接追回充值款项。但你可以向 [email protected] 提交投诉，附上充值记录与服务器信息。核实后平台会对该私服做下架与标记处理，并视情况在专题页发布风险提示，避免更多玩家受损。

Q3：如何申请删除或修改平台上关于我的信息？

若你是私服运营方，需修改或删除已收录信息，请使用官方邮箱发送请求，并附上可证明运营方身份的材料。平台核实后会在3个工作日内处理。涉及个人信息的删除请求，请参考隐私说明页面的相关条款。

Q4：平台是否收费推荐？

平台的自然推荐位不收费，排序依据为服务器稳定性、玩家评分、开区规律性等指标。付费推广位在页面上有明确标识，与自然推荐位区分展示，不影响自然排序结果。